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和平地税推进纳税服务工作见成效
发布者:市财政局(地税局)来源:市财政局(地税局)发布时间:2018-01-22浏览次数:字体:[ ]视力保护色:

和平区地税局按照总局《全国税务机关纳税服务规范》及市局相关文件要求,修订纳税服务维权岗职责,采取有效措施,全面推动纳税服务体系升级。

一是办税流程更加便捷。依托自助办税区对涉税软件进行辅导,引导纳税人网上报税和使用自助办税机,有效减轻窗口压力。根据办税人员排队情况适时提供导税服务,建立办税服务厅应急响应体系,做到第一时间反馈涉税舆情,应对申报高峰,及时协调开辟绿色通道,缩短纳税人等待时间。

二是信息咨询更加高效。依托金税三期系统、“12366”知识库等平台,及时准确解答纳税人的政策咨询及信息查询,严格履行“一次性告知”要求,避免产生矛盾和多跑路现象。同时,对纳税人热点问题进行汇总分析,每月编写《纳税服务专报》,及时向相关部门反馈。

三是权益维护更加通畅。及时受理各类现场及12366转办的涉税意见建议和投诉举报事项,对纳税人的投诉和举报,及时登记、转办、督导,按时限给纳税人回复,对投诉和举报人的相关信息予以保密,全力打造纳税服务优质品牌。

 



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